Το παρόν έγγραφο (μαζί με όλα τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτό) ορίζει τις προϋποθέσεις από τις οποίες διέπεται η χρήση αυτού του ιστότοπου (www.bestdirect.com) και η αγορά των προϊόντων από τον ίδιο (εφεξής οι «Προϋποθέσεις»), όποια και αν είναι η εφαρμογή, το ψηφιακό μέσο ή η συσκευή με την οποία αποκτάται η πρόσβαση. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις παρούσες Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies της εταιρείας μας («Πολιτική Απορρήτου και Cookies») πριν χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο ή κάνοντας κάποια παραγγελία από αυτόν, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από αυτές τις Προϋποθέσεις και από την Πολιτική Απορρήτου και Cookies. Συνεπώς, αν δεν συμφωνείτε με όλες τις Προϋποθέσεις και με την Πολιτική Απορρήτου και Cookies, δεν πρέπει να προβείτε σε χρήση αυτού του ιστότοπου.
Αν έχετε κάποια απορία σχετικά με τις Προϋποθέσεις ή με την Πολιτική Απορρήτου και Cookies, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα κανάλια επικοινωνίας μας.
Η πώληση προϊόντων μέσα από αυτόν τον ιστότοπο πραγματοποιείται μέσω της επωνυμίας BESTDIRECT.GR για λογαριασμό της Industex ΕΠΕ, ισπανικής εταιρίας με έδρα την Av. Països Catalans 34, 8ος όροφος 08950, Esplugues de Llobregat (Βαρκελώνη), Ισπανία, καταγεγραμμένης στο Εμπορικό Μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου με ΑΦΜ B08984056, τηλέφωνο +34 93 254 71 00 και ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Η INDUSTEX ΕΠΕ είναι μια εταιρία που σχεδιάζει, εμπορεύεται και διανέμει προϊόντα μαζικής κατανάλωσης, πρωτότυπα και αποκλειστικά, που προορίζονται για το ευρύ κοινό σε όλον τον κόσμο, μέσα από πολλαπλά κανάλια διανομής, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης τηλεοπτικής πώλησης.
Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά δεδομένα που θα μας παραχωρήσετε για το άτομό σας θα υποστούν επεξεργασία σύμφωνα με όσα ορίζει η Πολιτική Απορρήτου και Cookies της εταιρείας μας. Κάνοντας χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε την επεξεργασία αυτών των πληροφοριών και δεδομένων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες ή δεδομένα που θα μας παραχωρήσετε είναι αληθή και αντιστοιχούν στην πραγματικότητα.
Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο και πραγματοποιώντας παραγγελίες από αυτόν, δεσμεύεστε να:
Χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο αποκλειστικά για να υποβάλετε νομικά έγκυρα αιτήματα ή παραγγελίες.
Να μην πραγματοποιείτε ψευδείς ή παραπλανητικές παραγγελίες. Αν θεωρηθεί εύλογα ότι πραγματοποιήθηκε παραγγελία τέτοιας φύσεως, έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
Να μας παραχωρήσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και άλλα στοιχεία επικοινωνίας με αληθή και ακριβή τρόπο. Επιπλέον, αποδέχεστε ότι θα μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστεί (βλέπε Πολιτική Απορρήτου).
Αν δεν μας παραχωρήσετε όλα τα στοιχεία που χρειαζόμαστε, δεν θα μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας.
Πραγματοποιώντας μια παραγγελία μέσα από αυτόν τον ιστότοπο, δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και έχετε τη νομική ικανότητα σύναψης συμβάσεων.
Τα προϊόντα που προσφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο διατίθενται αποκλειστικά για αποστολή στην Ισπανία, εκτός από Θέουτα, Μελίγια και Κανάρια Νησιά.
Για να κάνετε μια παραγγελία, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία διαδικτυακής αγοράς και να πατήσετε το κουμπί «Έγκριση πληρωμής». Κατόπιν, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με την απόδειξη της παραγγελίας σας (την «Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Επιπλέον, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος ότι το προϊόν αποστέλλεται (η «Επιβεβαίωση Αποστολής»).
Μπορείτε να διορθώσετε σφάλματα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία που παραχωρήσατε κατά την αγορά επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο +34 93 254 71 00 ή γράφοντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], καθώς και να ασκήσετε το δικαίωμα διόρθωσης, όπως προβλέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και Cookies της εταιρείας μας, μέσω της διεύθυνσης [email protected].
Αυτός ο ιστότοπος εμφανίζει παράθυρα επιβεβαίωσης σε διαφορετικές ενότητες της διαδικασίας αγοράς, που δεν σας επιτρέπουν να προχωρήσετε στην παραγγελία αν τα στοιχεία αυτών των ενοτήτων δεν έχουν παραχωρηθεί όπως πρέπει. Επίσης, αυτός ο ιστότοπος παρέχει τα στοιχεία όλων των προϊόντων που προσθέσατε στο καλάθι αγορών σας κατά τη διαδικασία αγοράς, έτσι ώστε, πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή, να μπορέσετε να τροποποιήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Αν εντοπίσετε κάποιο σφάλμα στην παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας, στο τηλέφωνο ή την ηλεκτρονική διεύθυνση που προαναφέραμε, έτσι ώστε το σφάλμα να διορθωθεί.
Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Αν προκύψουν δυσκολίες στην παροχή των προϊόντων ή αν δεν απομένουν αποθέματα, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που μπορεί να έχετε καταβάλει.
Προθεσμίες παράδοσης: η παράδοση θα γίνεται μέσα σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής.
Κόστος αποστολής:
ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Απλή
5,95 € στην Ιβηρική Χερσόνησο
ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες πάνω από 50 €
1 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να επιλέξετε την αντικαταβολή. Αυτός ο τρόπος πληρωμής συνεπάγεται μια επιπλέον χρέωση 3 €.
Εκτός εάν υφίστανται συνθήκες που προκύπτουν από την εξατομίκευση των προϊόντων, ή προκύψουν απρόβλεπτες ή έκτακτες περιστάσεις, θα στείλουμε την παραγγελία σας, που θα περιλαμβάνει τα προϊόντα/προϊόν που αντιστοιχούν σε κάθε Επιβεβαίωση Αποστολής εντός της προθεσμίας που υποδεικνύεται στον ιστότοπο, με τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 30 ημέρες από την ημερομηνία Επιβεβαίωσης της Παραγγελίας σας.
Αν για κάποιο λόγο δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε το προϊόν εντός της προθεσμίας, θα σας πληροφορήσουμε σχετικά και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε είτε την ολοκλήρωση της αγοράς, ορίζοντας μια νέα ημερομηνία παράδοσης, είτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να σας επιστραφεί το σύνολο του ποσού που καταβάλατε. Σε κάθε περίπτωση, λάβετε υπόψη σας ότι δεν πραγματοποιούμε παράδοση κατ’ οίκον το Σάββατο, την Κυριακή και τις αργίες.
Στο πλαίσιο αυτών των Προϋποθέσεων, θα θεωρηθεί ότι η «παράδοση» έχει ολοκληρωθεί ή ότι η παραγγελία «παραδόθηκε» από τη στιγμή που εσείς ή κάποιος τρίτος που εσείς υποδείξατε αποκτήσει φυσική κατοχή των προϊόντων, πράγμα το οποίο θα πιστοποιείται από την υπογραφή παραλαβής της παραγγελίας στην συμπεφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.
Αν μας είναι αδύνατον να πραγματοποιήσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας, θα προσπαθήσουμε να βρούμε ένα ασφαλές μέρος για να την αφήσουμε. Αν δεν μπορέσουμε να βρούμε κάποιο ασφαλές μέρος, η παραγγελία σας θα επιστρέψει στην αποθήκη μας. Επιπλέον, θα σας αφήσουμε ένα σημείωμα εξηγώντας πού βρίσκεται η παραγγελία σας και τι πρέπει να κάνετε για να σας αποσταλεί ξανά. Αν δεν πρόκειται να βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης την ώρα που συμφωνήθηκε, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσουμε την παράδοση για κάποια άλλη μέρα.
Αν περάσουν 15 ημέρες από τη στιγμή που η παραγγελία σας γίνει διαθέσιμη προς παράδοση και η παραγγελία δεν παραδοθεί για λόγους που δεν μας αφορούν, θα θεωρήσουμε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και θα προβούμε στη λύση της. Ως συνέπεια της λύσης της σύμβασης, θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των πληρωμών που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τις επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν από την επιλογή εκ μέρους σας ενός τρόπου αποστολής που διαφέρει από την πιο οικονομική απλή αποστολή που προσφέρουμε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία θεωρήσουμε ότι έγινε η λύση της σύμβασης. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι η μεταφορά που σχετίζεται με τη λύση της σύμβασης μπορεί να συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις, γι’ αυτό και έχουμε το δικαίωμα να μετακυλίσουμε σε εσάς τα αντίστοιχα κόστη.
Αναλαμβάνετε την ευθύνη για τους κινδύνους που μπορεί να συνεπάγονται τα προϊόντα από τη στιγμή της παράδοσής τους.
Θα έχετε την πλήρη ιδιοκτησία των αγαθών όταν λάβουμε το σύνολο της πληρωμής όλων των οφειλών που σχετίζονται με αυτά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής ή, εναλλακτικά, κατά την παράδοσή τους (σύμφωνα με όσα ορίζει ο όρος 9 παραπάνω), αν αυτή πραγματοποιηθεί αργότερα.
Οι τιμές στον ιστότοπο συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν στο τελικό σύνολο της οφειλής.
Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή αλλά (εκτός από όσα ορίζονται παραπάνω) οι πιθανές αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες έχουμε ήδη στείλει Επιβεβαίωση Παραγγελίας.
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, αυτά θα προστεθούν στο καλάθι αγορών σας και το επόμενο βήμα θα είναι η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και η πραγματοποίηση της πληρωμής. Για να το κάνετε, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία αγοράς, συμπληρώνοντας ή επιβεβαιώνοντας τις πληροφορίες που σας ζητούνται σε κάθε βήμα. Επίσης, κατά τη διαδικασία αγοράς, πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή, θα μπορέσετε να τροποποιήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Ως τρόπους πληρωμής μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κάρτες Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay και Android Pay.
Η Industex ΕΠΕ, ισπανική εταιρία με έδρα την Av. Països Catalans 34, 8ος όροφος 08950, Esplugues de Llobregat (Βαρκελώνη), Ισπανία, καταγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου με ΑΦΜ B08984056, τηλέφωνο +34 93 254 71 00 και ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] θα πραγματοποιήσει για λογαριασμό της BESTDIRECT.GR τις χρεώσεις και, αν είναι απαραίτητο, τις επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με τις πληρωμές που έγιναν μέσω αυτού του ιστότοπου.
Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Έγκριση Πληρωμής», επιβεβαιώνετε ότι είστε ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας.
Για να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα κωδικοποιηθούν. Οι πιστωτικές κάρτες θα υφίστανται ελέγχους και διαδικασίες έγκρισης από την τράπεζα έκδοσής τους. Αν όμως η εν λόγω τράπεζα δεν εγκρίνει την πληρωμή, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση και δεν θα μπορούμε να συνάψουμε με εσάς καμία επίσημη σύμβαση.
Σύμφωνα με τα όσα ορίζει το άρθρο 68 του ισπανικού Νόμου 37/1992 της 28ης Δεκεμβρίου, σχετικά με τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας, η παράδοση των προϊόντων θα εκλαμβάνεται ότι πραγματοποιείται στο πεδίο εφαρμογής του ΦΠΑ της Ισπανίας αν η διεύθυνση παράδοσης ανήκει σε ισπανικό έδαφος, με εξαίρεση τα Κανάρια Νησιά, τη Θέουτα και τη Μελίγια. Το είδος εφαρμοστέου ΦΠΑ θα είναι το ανά πάσα στιγμή προβλεπόμενο από τον νόμο, ανάλογα με το αντίστοιχο προϊόν.
Μας εξουσιοδοτείτε ρητά να εκδώσουμε το τιμολόγιο σε ηλεκτρονική μορφή, ενώ μπορείτε να μας δηλώσετε ανά πάσα στιγμή την επιθυμία σας να λάβετε το τιμολόγιο σε έντυπη μορφή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προβούμε στην έκδοση τιμολογίου έντυπης μορφής.
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης αγοράς
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν συνάπτετε τη σύμβαση ως καταναλωτής και χρήστης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει 14 ημέρες αφότου εσείς ή κάποιος τρίτος που εσείς θα υποδείξετε, εξαιρουμένου του μεταφορέα, αποκτήσει φυσική κατοχή των αγαθών ή, σε περίπτωση που τα αγαθά που αποτελούν την παραγγελία σας παραδοθούν ξεχωριστά, 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή κάποιος τρίτος που εσείς θα υποδείξετε, εξαιρουμένου του μεταφορέα, αποκτήσει φυσική κατοχή του τελευταίου από αυτά τα αγαθά.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να πληροφορήσετε την Industex ΕΠΕ στη διεύθυνση Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Βαρκελώνη), Ισπανία, τηλέφωνο +34 931 22 73 35 και ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (για παράδειγμα, ταχυδρομική ή ηλεκτρονική επιστολή). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης που παρατίθεται ως Παράρτημα στις παρούσες Προϋποθέσεις, αν και αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί το σχετικό με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μήνυμα να σταλεί πριν τη λήξη της αντίστοιχης προθεσμίας.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης στην αρχική διεύθυνση αποστολής (εκτός από τις επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν από την επιλογή εκ μέρους σας ενός τρόπου αποστολής που διαφέρει από την πιο οικονομική απλή αποστολή που προσφέρουμε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία πληροφορηθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα προβούμε στην αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή ή πραγματοποιώντας μια τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εκτός εάν μας υποδείξετε το αντίθετο, προσδιορίζοντας ρητά το μέσο πληρωμής με το οποίο θέλετε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή. Η επιστροφή δεν θα έχει για εσάς καμία επιπλέον χρέωση. Ωστόσο, θα έχουμε τη δυνατότητα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά ή έως ότου μας παρουσιάσετε κάποια απόδειξη της επιστροφής τους, ανάλογα με την προϋπόθεση που θα ισχύσει πρώτη.
Θα πρέπει να υποβάλετε από τον ιστότοπό μας αίτημα επιστροφής μέσω μεταφορέα/κούριερ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που θα μας πληροφορήσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Θα θεωρηθεί ότι τηρήσατε την προθεσμία αν πραγματοποιήσετε την επιστροφή των αγαθών πριν αυτή λήξει.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι θα πρέπει να αναλάβετε τα έξοδα αποστολής των αγαθών που η επιστροφή συνεπάγεται.
Θα ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας των αγαθών μόνο αν αυτή αποτελεί συνέπεια μεταχείρισης διαφορετικής από την απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης που ο νόμος αναγνωρίζει σε καταναλωτές και χρήστες και αναφέρεται στην παράγραφο 14.1 παραπάνω, σας παραχωρούμε μια προθεσμία 30 ημερών από την Επιβεβαίωση Αποστολής για να πραγματοποιήσετε επιστροφές προϊόντων (εκτός από εκείνων που αναφέρονται στην παράγραφο 14.3 παρακάτω, σχετικά με τις εξαιρέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης).
Σε περίπτωση που επιστρέψετε τα προϊόντα εντός της προθεσμίας του συμβατικού δικαιώματος υπαναχώρησης, αλλά μετά το πέρας της προβλεπόμενης από τον νόμο προθεσμίας, θα σας επιστραφεί αποκλειστικά η τιμή που πληρώσατε για τα εν λόγω προϊόντα. Εσείς θα αναλάβετε τα άμεσα κόστη επιστροφής του προϊόντος.
Θα μπορέσετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην υπαναχώρηση σύμφωνα με τα όσα ορίζει η παράγραφος 14.1 παραπάνω, ενώ αν μας πληροφορήσετε για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μετά το πέρας της προθεσμίας υπαναχώρησης που προβλέπει ο νόμος, θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να μας παραδώσετε τα αγαθά μέσα σε 30 ημέρες από την Επιβεβαίωση Αποστολής.
Δεν θα έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση της οποίας αντικείμενο είναι η παροχή κάποιων από τα παρακάτω προϊόντα:
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση θα εφαρμόζεται αποκλειστικά στα προϊόντα που επιστρέφονται υπό τις ίδιες συνθήκες με τις οποίες τα λάβατε. Δεν θα πραγματοποιείται καμία επιστροφή αν το προϊόν χρησιμοποιήθηκε πέρα από το απλό άνοιγμά του, προϊόντων που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν ή έχουν υποστεί κάποια βλάβη, γι’ αυτό και πρέπει να προσέχετε το προϊόν/τα προϊόντα όσο τα έχετε στην κατοχή σας. Παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν χρησιμοποιώντας ή εσωκλείοντας όλη την αρχική συσκευασία, τις οδηγίες και τα υπόλοιπα έγγραφα, εάν το συνοδεύουν.
Αφού εξετάσουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε αν έχετε δικαίωμα να λάβετε την επιστροφή χρημάτων των εξοφλημένων ποσών. Η επιστροφή των εξόδων μεταφοράς θα πραγματοποιηθεί μόνο αν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί εντός της νόμιμης προθεσμίας και επιστραφούν όλα τα προϊόντα που αποτελούν την εν λόγω παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία μας πληροφορήστε για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε. Ωστόσο, θα έχουμε τη δυνατότητα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά ή έως ότου μας παρουσιάσετε κάποια απόδειξη της επιστροφής τους, ανάλογα με την προϋπόθεση που θα ισχύσει πρώτη. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της αγοράς ή κάνοντας μια τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε. Θα αναλάβετε το κόστος και την ευθύνη επιστροφής των προϊόντων σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς υποδείχθηκε παραπάνω. Αν έχετε κάποια απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των καναλιών επικοινωνίας μας ή τηλεφωνώντας στο +34 931 22 73 35.
Λάβετε υπόψη σας ότι, εφόσον πραγματοποιηθεί η παράδοση του προϊόντος, σε περίπτωση που ασκηθεί το νόμιμο ή συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης, αν αναλάβετε εσείς να οργανώσετε τη μεταφορά του αγαθού, χωρίς, συνεπώς, αυτή η υπηρεσία να προσφερθεί από εμάς, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για την άριστη κατάσταση του δέματος κατά την επιστροφή, όταν αυτή δεν αφορά λόγους σχετικούς με την INDUSTEX ΕΠΕ.
Σε περίπτωση που θεωρήσετε ότι, κατά την παράδοσή του, το προϊόν δεν πληροί τους όρους της σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας μας, υποδεικνύοντας τα στοιχεία του προϊόντος και το ελάττωμα που παρουσιάζει ή να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected], όπου θα σας υποδείξουμε σε ποιες ενέργειες μπορείτε να προβείτε.
Θα προχωρήσουμε σε ενδελεχή έλεγχο του προϊόντος που επιστράφηκε και θα σας ενημερώσουμε μέσω email μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα αν ενδείκνυται η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάστασή του (ανάλογα). Η επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που θα σας στείλουμε το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος.
Τα ποσά που εξοφλήθηκαν για προϊόντα που επιστράφηκαν λόγω φθοράς ή ελαττώματος, όταν αυτά υφίστανται πραγματικά, θα σας επιστραφούν εξ ολοκλήρου, μαζί με τα έξοδα παράδοσης του προϊόντος σε εσάς και το κόστος που αναλάβατε για να μας το επιστρέψετε. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της αγοράς ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε.
Σε κάθε περίπτωση, επιφυλάσσονται τα δικαιώματα που αναγνωρίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Αν συνάπτετε τη σύμβαση ως καταναλωτής και χρήστης, σας προσφέρουμε εγγυήσεις για τα προϊόντα που εμπορευόμαστε μέσω αυτού του ιστότοπου, με τους όρους που ορίζονται νομικά για κάθε είδος προϊόντος και, συνεπώς, με την ανταπόκρισή μας, εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τους όρους και αυτό εκδηλωθεί μέσα σε δύο χρόνια από την παράδοση του προϊόντος.
Θεωρείται ότι τα προϊόντα πληρούν τους όρους της σύμβασης εφόσον (i) ανταποκρίνονται στην περιγραφή που έκανε η εταιρεία μας και διαθέτουν τα χαρακτηριστικά που παρουσιάζουμε σε αυτόν τον ιστότοπο, (ii) είναι κατάλληλα για τις χρήσεις για τις οποίες κατά κανόνα προορίζονται προϊόντα παρομοίου τύπου και (iii) παρουσιάζουν την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά που είναι εύλογα αναμενόμενα από προϊόντα παρομοίου τύπου. Υπό αυτήν την έννοια, αν κάποιο από τα προϊόντα δεν πληροί τους όρους της σύμβασης, πρέπει να μας ενημερώσετε ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα 14.5 παραπάνω και χρησιμοποιώντας κάποιο από τα κανάλια επικοινωνίας που προβλέπονται για αυτόν τον σκοπό.
Εκτός εάν οι παρούσες Προϋποθέσεις εκφράζουν ρητά το αντίθετο, η ευθύνη μας σε σχέση με τα προϊόντα που αποκτήθηκαν μέσω του ιστότοπού μας περιορίζεται αυστηρά στην τιμή αγοράς του εν λόγω προϊόντος.
Ωστόσο, και εφόσον ο νόμος δεν προβλέπει το αντίθετο, δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για τις παρακάτω απώλειες, ανεξαρτήτως προέλευσης:
Λόγω της ανοιχτής φύσης αυτού του ιστότοπου και της πιθανότητας να προκύψουν σφάλματα κατά την αποθήκευση και διαβίβαση των ψηφιακών πληροφοριών, δεν παρέχουμε εγγυήσεις για την ακρίβεια και την ασφάλεια των διαβιβαζόμενων πληροφοριών ή αυτών που αποκτήθηκαν μέσω του εν λόγω ιστότοπου, εκτός και αν στον ιστότοπο υποδεικνύεται ρητά το αντίθετο.
Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι κάθε copyright, σήμα κατατεθέν και λοιπά δικαιώματα βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας πάνω στο υλικό ή τα περιεχόμενα που παρατίθενται ως μέρος του ιστότοπου αντιστοιχούν ανά πάσα στιγμή στην εταιρεία μας ή σε αυτούς που μας εξουσιοδότησαν για τη χρήση τους. Μπορείτε να κάνετε χρήση αυτού του υλικού μόνο εφόσον λάβετε από εμάς ή από αυτούς που μας εξουσιοδότησαν την άδεια χρήσης τους. Αυτό δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε, αν χρειαστεί, αυτόν τον ιστότοπο για να αντιγράψετε τις σχετικές με την παραγγελία σας πληροφορίες ή τα στοιχεία Επικοινωνίας.
Δεν πρέπει να προβείτε σε κακή χρήση αυτού του ιστότοπου εισάγοντας εκούσια σε αυτόν ιούς, κακόβουλα προγράμματα «trojan», σκουλήκια υπολογιστή, λογικές βόμβες, άλλα προγράμματα ή τεχνολογικά επικίνδυνο ή ζημιογόνο υλικό. Δεν θα αποπειραθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση άνευ εξουσιοδότησης σε αυτόν τον ιστότοπο, στον διακομιστή όπου φιλοξενείται ή σε οποιονδήποτε άλλο διακομιστή, υπολογιστή ή βάση δεδομένων σχετική με τον ιστότοπό μας. Δεσμεύεστε να μην επιτεθείτε σε αυτόν τον ιστότοπο μέσω επίθεσης άρνησης υπηρεσιών ή διανεμημένης επίθεσης άρνησης υπηρεσιών.
Η μη συμμόρφωση με αυτόν τον όρο θα μπορούσε να επιφέρει τη διάπραξη παραβάσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Θα ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές σχετικά με κάθε παραβίαση της εν λόγω νομοθεσίας και θα συνεργαστούμε μαζί τους για να ανακαλύψουμε την ταυτότητα του εισβολέα. Επίσης, σε περίπτωση παραβίασης του παρόντα όρου, θα σας αφαιρεθεί άμεσα η εξουσιοδότηση πρόσβασης σε αυτόν τον ιστότοπο.
Δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για ζημίες ή απώλειες που προκλήθηκαν από επίθεση άρνησης υπηρεσιών, ιούς ή οποιοδήποτε άλλο τεχνολογικά επικίνδυνο ή ζημιογόνο πρόγραμμα ή υλικό που μπορεί να επηρεάσει τον υπολογιστή σας, τον πληροφοριακό σας εξοπλισμό, δεδομένα ή υλικό ως συνέπεια της χρήσης αυτού του ιστότοπου ή της λήψης περιεχομένων από αυτόν ή από όσους μεταβαίνουν στον ίδιο.
Στην περίπτωση που ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους ή υλικό τρίτων, οι εν λόγω σύνδεσμοι παρέχονται αποκλειστικά ενημερωτικά, χωρίς να ελέγχουμε καθόλου το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων ή υλικών. Συνεπώς, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για ζημίες ή απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση τους.
Η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί ένα μέρος των πληροφοριών ή των μηνυμάτων που θα σας στείλουμε να είναι γραπτό. Κάνοντας χρήση του ιστότοπού μας, αποδέχεστε ότι το μεγαλύτερο μέρος αυτής της επικοινωνίας με την εταιρεία μας θα είναι ηλεκτρονικό. Θα επικοινωνούμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος ή θα σας πληροφορούμε αναρτώντας ειδοποιήσεις σε αυτόν τον ιστότοπο. Στα πλαίσια της σύμβασης, αποδέχεστε τη χρήση αυτού του ηλεκτρονικού μέσου επικοινωνίας και αναγνωρίζετε ότι όλες οι συμβάσεις, ειδοποιήσεις, πληροφορίες και λοιπά μηνύματα που θα σας στείλουμε με ηλεκτρονική μορφή συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του νόμου να πραγματοποιούνται γραπτά. Αυτή η προϋπόθεση δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζονται από τον νόμο.
Οι ειδοποιήσεις που μας στέλνετε πρέπει να αποστέλλονται μέσω της ηλεκτρονικής μας διεύθυνσης
[email protected]. Σύμφωνα με τα όσα ορίζονται από τον όρο 20 παραπάνω, εκτός εάν προβλέπεται το αντίθετο, θα μπορούμε να αποστέλλουμε μηνύματα είτε στο email σας, είτε στην ταχυδρομική διεύθυνση που θα μας υποδείξετε κατά την παραγγελία.
Θα θεωρείται ότι τα μηνύματα ελήφθησαν και ότι διεκπεραιώθηκαν με τον σωστό τρόπο από τη στιγμή που αναρτώνται στον ιστότοπό μας, 24 ώρες μετά την αποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος ή 3 ημέρες από την ημερομηνία της σφραγίδας ταχυδρομείου σε κάθε επιστολή. Για να αποδειχθεί ότι η ειδοποίηση πραγματοποιήθηκε, αρκεί να αποδείξετε, στην περίπτωση της επιστολής, ότι είχατε τη σωστή διεύθυνση, σφραγίστηκε σωστά και παραδόθηκε δεόντως στο ταχυδρομείο ή σε γραμματοκιβώτιο και, στην περίπτωση του ηλεκτρονικού μηνύματος, ότι αυτό εστάλη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που υπέδειξε ο παραλήπτης.
Η σύμβαση είναι δεσμευτική τόσο για εσάς όσο και για εμάς, καθώς και για τους αντίστοιχους διαδόχους, εκδοχείς και δικαιοδόχους μας. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε, παραχωρήσετε, επιβάλετε ή μεταφέρετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μια σύμβαση ή κάποιο από τα δικαιώματα ή υποχρεώσεις που αυτή συνεπάγεται χωρίς να έχετε προηγουμένως λάβει τη γραπτή συγκατάθεσή μας.
Μπορούμε να μεταβιβάσουμε, παραχωρήσουμε, επιβάλουμε, αναθέσουμε υπεργολαβίες ή να μεταφέρουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μια σύμβαση ή κάποιο από τα δικαιώματα ή υποχρεώσεις που αυτή συνεπάγεται ανά πάσα στιγμή κατά το διάστημα ισχύος της. Για να μην υπάρξουν αμφιβολίες, αυτές οι μεταβιβάσεις, παραχωρήσεις, επιβολές ή άλλες μεταφορές δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων δεν θα επηρεάσουν τα δικαιώματα που, εάν υφίστανται, σας αναγνωρίζονται ως καταναλωτή από τον νόμο ούτε θα ακυρώσουν, μειώσουν ή περιορίσουν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τις εγγυήσεις, τόσο ρητές όσο και σιωπηρές, που μπορεί να σας έχουμε προσφέρει.
Δεν θα αναλάβουμε ευθύνη για καμία αθέτηση ή καθυστέρηση εκπλήρωσης κάποιας υποχρέωσης που έχουμε αναλάβει, όταν αυτή οφείλεται σε περιστάσεις που εκφεύγουν από τον εύλογο έλεγχό μας («Λόγοι Ανωτέρας Βίας»).
Οι Λόγοι Ανωτέρας Βίας περιλαμβάνουν κάθε ενέργεια, γεγονός, μη άσκηση, παράλειψη ή ατύχημα που μπορεί να εκφεύγει από τον εύλογο έλεγχό μας και, μεταξύ άλλων, τα παρακάτω:
Βία συνεχίζει να υφίσταται και θα έχουμε στη διάθεσή μας μια παράταση της προθεσμίας για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας ίσης χρονικής διάρκειας με αυτήν της Ανωτέρας Βίας. Θα επιστρατεύσουμε όλα τα εύλογα μέσα για τη λήξη της Ανωτέρας Βίας ή για να βρούμε μια λύση που θα μας επιτρέψει να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας παρά τους Λόγους Ανωτέρας Βίας.
Η έλλειψη απαίτησης εκ μέρους μας της αυστηρής τήρησης, εκ μέρους σας, κάποιας από τις υποχρεώσεις που έχετε αναλάβει στα πλαίσια μιας σύμβασης ή των παρόντων Προϋποθέσεων, ή η μη άσκηση εκ μέρους μας των δικαιωμάτων ή ενεργειών που μπορεί να μας αντιστοιχούν στα πλαίσια της εν λόγω σύμβασης ή των Προϋποθέσεων, δεν θα συνεπάγεται καμία παραίτηση ή περιορισμό όσον αφορά τα εν λόγω δικαιώματα ή ενέργειες, ούτε θα σας απαλλάσσει από την εκπλήρωση των σχετικών υποχρεώσεών σας.
Καμία παραίτηση εκ μέρους μας από συγκεκριμένο δικαίωμα ή ενέργεια δεν θα συνεπάγεται την παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή ενέργειες που προκύπτουν από μια σύμβαση ή από τις Προϋποθέσεις. Καμία παραίτηση εκ μέρους μας από κάποια από τις παρούσες Προϋποθέσεις ή από τα δικαιώματα ή ενέργειες που προκύπτουν από μια σύμβαση δεν θα έχει ισχύ, εκτός εάν οριστεί ρητά ότι πρόκειται για παραίτηση, επισημοποιηθεί και κοινοποιηθεί σε εσάς γραπτώς, σύμφωνα με όσα ορίζονται στην παραπάνω ενότητα σχετικά με τις Ειδοποιήσεις.
Αν κάποια από τις παρούσες Προϋποθέσεις ή ρήτρα σύμβασης κηρυχθούν άκυρες και χωρίς ισχύ μέσω οριστικής απόφασης αρμόδιων αρχών, οι υπόλοιποι όροι και προϋποθέσεις θα συνεχίσουν να ισχύουν, χωρίς να επηρεαστούν από την παραπάνω κήρυξη ακυρότητας.
Οι παρούσες Προϋποθέσεις και όλα τα έγγραφα στα οποία αυτές αναφέρονται αποτελούν την πλήρη υπάρχουσα συμφωνία που συνάπτετε εσείς με την εταιρεία μας όσον αφορά το αντικείμενό τους και αντικαθιστούν κάθε άλλο προγενέστερο, προφορικό ή γραπτό σύμφωνο, συμφωνία ή υπόσχεση μεταξύ του ατόμου σας και της εταιρείας μας.
Τόσο εσείς όσο και εμείς αναγνωρίζουμε ότι αποδεχτήκαμε τη σύναψη μιας σύμβασης χωρίς να εμπιστευθούμε καμία δήλωση ή υπόσχεση που πραγματοποιήθηκε από το έτερο μέρος ή που θα μπορούσε να συναχθεί από οποιαδήποτε δήλωση ή έγγραφο κατά τις διαπραγματεύσεις που έλαβαν χώρα μεταξύ των δύο συμβαλλόμενων μερών πριν από τη σύμβαση, εκτός από εκείνη που εμφανίζεται ως ρητή αναφορά στις παρούσες Προϋποθέσεις.
Ούτε εσείς ούτε και εμείς θα έχουμε στη διάθεσή μας ενέργειες απέναντι σε οποιαδήποτε ανακριβή δήλωση γίνει από το έτερο μέρος, προφορικά ή γραπτά, πριν από την ημερομηνία σύναψης μιας σύμβασης (εκτός εάν μια τέτοια ανακριβής δήλωση έγινε αθέμιτα) και η μόνη ενέργεια που το έτερο μέρος θα έχει στη διάθεσή του θα είναι λόγω αθέτησης της σύμβασης, σύμφωνα με όσα προβλέπονται από τις παρούσες Προϋποθέσεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων. Οι τροποποιήσεις που θα εισαχθούν δεν θα έχουν αναδρομική ισχύ.
Εάν δεν συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται, σας συμβουλεύουμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.
Η χρήση του ιστότοπού μας και των συμβάσεων αγοράς προϊόντων μέσω του εν λόγω ιστότοπου διέπονται από την ισπανική νομοθεσία. Οποιαδήποτε αντιπαράθεση προκύψει ή σχετίζεται με τη χρήση του ιστότοπου ή τις εν λόγω συμβάσεις θα υπάγεται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ισπανίας.
Αν συνάπτετε τη σύμβαση ως καταναλωτής, κανένα στοιχείο του παρόντος όρου δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζονται ως τέτοια από την ισχύουσα νομοθεσία.
Θα χαρούμε να λάβουμε τα σχόλια και τις προτάσεις σας. Σας παρακαλούμε να μας στέλνετε τέτοια σχόλια και προτάσεις, καθώς να εκφράζετε κάθε απορία σας, παράπονο ή καταγγελία μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας μας ή στην ταχυδρομική διεύθυνση ή ηλεκτρονική διεύθυνση που υποδεικνύονται στον όρο 2 αυτών των Προϋποθέσεων. Επιπλέον, θέτουμε επίσημα δελτία παραπόνων στη διάθεση των καταναλωτών και χρηστών. Μπορείτε να τα ζητήσετε τηλεφωνώντας στο +34 93 254 71 00 ή χρησιμοποιώντας τα κανάλια επικοινωνίας μας.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας θα ανταποκριθεί στα παράπονα και τις καταγγελίες σας το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος. Επιπλέον, αυτά θα καταγράφονται με αριθμό αναφοράς τον οποίο θα σας κοινοποιούμε και που θα σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε την παρακολούθησή τους.
Αν εσείς, ως καταναλωτής, θεωρήσετε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάστηκαν, μπορείτε να μας απευθύνετε τα παράπονά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] με σκοπό να ζητήσετε την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών.
Υπό αυτή την έννοια, αν η αγορά που πραγματοποιήσατε από εμάς έγινε διαδικτυακά από τον ιστότοπό μας, σύμφωνα με τον Κανονισμό αριθ. 524/2013 της ΕΕ, σας πληροφορούμε ότι έχετε δικαίωμα να ζητήσετε μαζί με εμάς την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μέσω της διαδικτυακής διεύθυνσης http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Τελευταία ενημέρωση: 13/11/2019
Έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης
(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Προς Industex ΕΠΕ, για λογαριασμό της BESTDIRECT.GR, με έδρα την Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Βαρκελώνη), Ισπανία και ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Με το παρόν έγγραφο δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του παρακάτω αγαθού:
Παραγγέλθηκε στις/ελήφθη στις (*):
Όνομα καταναλωτή: Διεύθυνση καταναλωτή:
Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν το παρόν έγγραφο υποβληθεί σε έντυπη μορφή) Ημερομηνία:
(*) Διαγράψτε όσα δεν ισχύουν